Henkilötietojen käsittelyä koskevat käytännöt
Kyseiset käytännöt säätelevät asiakkaan henkilötietojen käsittelyä, kun asiakas käyttää alvadi.fi -sivustojen palveluja (ALVADI). Asiakkaan henkilökohtaiset tiedot ovat tärkeitä ALVADI:n palvelujen käyttämisen kannalta. Henkilötiedot käsittävät tiedot, joiden avulla henkilö (asiakas) on tunnistettavissa Käsittelyllä tarkoitetaan asiakkaan henkilötietojen keruuta, säilytystä, muuttamista, palauttamista, käyttöä, julkaisua, välittämistä, pyyhkimistä tai tuhoamista. Henkilötietojen käsittely tapahtuu ainoastaan asiakkaan suostumuksella, pois lukien tapaukset, jolloin lainsäädäntö edellyttää tietojen tarkastelua.
ALVADI suojaa asiakastietoja noudattamalla varoivaisuuden ja luottamuksellisuuden periaatteita. ALVADI käyttää organisatorisia, fyysisiä ja tietoteknisiä keinoja asiakastietojen suojaamiseksi.
- MIKSI ALVADI KÄSITTELEE HENKILÖTIETOJA?
ALVADI tarvitsee henkilötietoja täyttääkseen sopimusvelvollisuuteensa asiakasta kohtaan, parantaakseen palvelun laatua, markkinointiin, täyttääkseen lainsäädännön asettamia juridisia velvoitteita sekä muista perustelluista syistä. - Asiakkaan kanssa sovittujen velvollisuuksien täyttäminen
ALVADI käsittelee henkilötietoja täyttääkseen sopimuksen asettamat velvollisuudet, tarkemmin ottaen: - tilausten toimittamiseen (yhteydenpitoon asiakkaan kanssa, tilausten välittämiseksi toimittajille, tilausten maksamiseen, toimittamiseen ja palautuksiin sekä takuun varmistamiseksi)
- tilauksen tilasta tiedottamiseen (asiakirjojen, kuten laskujen, teknisten dokumenttien, takuuasiakirjojen, välittämiseen)
- Markkinointi
ALVADI käyttää asiakkaan henkilötietoja markkinointiin, tarkemmin ottaen: - tarjousten ja tiedotteiden lähettämiseen sähköpostitse ja/tai matkapuhelinnumeroon (asiakkaan suostumuksella)
- markkinatutkimukseen (mukaan lukien asiakkaan kuluttajatottumusten sekä asiakkaita kiinnostavien tuotteiden selvittämiseen)
- Palvelun parantaminen
ALVADI käsittelee henkilötietoja parantaakseen palvelun laatua, tarkemmin ottaen: - sivun käyttäjäkokemuksen parantamiseksi
- ALVADI:n palvelun laatua koskevien kyselyiden teettämiseksi
- asiakkaan tiedottamiseksi muutoksista palveluissa, tarjonnassa sekä teknisissä ratkaisuissa sekä ALVADI:n toiminnasta tiedottaminen
- MITÄ TIETOJA ALVADI KERÄÄ?
ALVADI kerää tietoja kolmella tavalla: henkilöityjä tietoja, anonyymia tietoa sekä cookies-tiedostoja. - Henkilöidyt tiedot
ALVADI kerää henkilötietoja vain, jos asiakas ne antaa tehtyään tilauksen tai palautuksen sekä rekistöröidyttyään ALVADI:n sivulle alvadi.fi. Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta.
Henkilötiedot käsittävät nimen, puhelinnumeron, osoitteen (mukaan lukien maan, kaupungin ja postinumeron), sähköpostiosoitteen, tilinumeron (välttämätön tilausten maksamiseen sekä maksujen palauttamiseen asiakkaalle), henkilöllisyyden todistavat asiakirjat (välttämätöntä sopimusehtojen täyttämiseksi, kuten tilauksen luovuttaminen valtuutetulle henkilölle), auton rekisterinumeron, tilaukset - Anonyymit tiedot
Kuka tahansa voi vierailla alvadi.fi -sivulla rekistöröitymättä ja syöttämättä henkilötietojaan.Tässa tapauksessa ainoa tieto, jonka vierailija jakaa ALVADI:n kanssa, on hänen vierailunsa. Tätä tietoa kutsutaan anonyymiksi, ja se välitetään automaattisesti erilaisille analysointityökaluille, kuten Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps, Yandex Metrica, Facebook Widget. Tietoa käytetään ainoastaan ALVADI:n työn parantamiseksi eikä sitä voida käyttää henkilökohtaisten tietojen keruuseen.
Anonyymi tieto käsittää: päivämäärän ja vierailun ajankohdan, alueen, kaupungin, katselukerrat, kirjautumissivun, siirtymiset mainosten kautta, hakukoneen, mainossysteemin, IP-osoite, hakuhistoria. - Evästeitä
ALVADI käyttää evästeitä ylläpitääkseen alvadi.fi -verkkokauppansa korkeaa tasoa. Se on välttämätöntä miellyttävämmän käyttökokemuksen takaamiseksi käyttäjälle sekä saadakseen tietoa sivun käytöstä, jotta ALVADI käyttää sivuston kehittämisen tukena (esimerkiksi kuinka usein käyttäjä käy sivustolla ja millä sivuilla, mitä selainta ja laitteistoa käytetään)
Evästeet ovat tekstitiedostoja, jotka jäävät käyttäjän tietokoneelle. Nämä tekstitiedostot eivät ole haitallisia, eivät sisällä viruksia eivät ne ole jäljitettävissä yhteen ihmiseen tai IP-osoitteeseen. Suurin osa evästeistä poistetaan automaattisesti kun käyttäjä sulkee selaimen. Näitä evästeitä kutsutaan istuntokohtaisiksi. Muut evästeet pysyvät käyttäjän tietokoneella pidempään ja auttavat määrittämään, milloin käyttäjä tulee sivulle seuraavan kerran.
Suurin osa selaimista kerää evästeitä oletusasetuksena. Voitte muuttaa tämän menemällä selaimen turvallisuusasetuksiin ja kieltämällä evästeiden keruun. Tässä tapauksessa mitään evästeitä ei säilytetä koneellanne. Jos estätte evästeiden keruun, jotkut ominaisuudet sivuillamme voivat lakata toimimasta. Jotkut sivut voivat latautua väärin.
- KUINKA KAUAN ALVADI SÄILYTTÄÄ ASIAKKAAN HENKILÖTIETOJA?
ALVADI säilyttää asiakkaan henkilötietoja niin kauan, kuin asiakas käyttää ALVADI:n palveluja eikä vaadi omien tietojensa poistamista tai silloin kuin käytännöt sitä edellyttävät. Kuitteja ja laskuja säilytetään paikallisen lainsäädännön mukaan. - KENELLE ALVADI VÄLITTÄÄ HENKILÖTIETOJA?
ALVADI voi luovuttaa henkilötietoja kolmansille osapuolille täyttääkseen sopimuksien asettamat velvollisuudet. Kolmansia osapuolia ovat ALVADI:n liikekumppanit, jotka tarjoavat ja/tai käyttävät postipalveluja tai tarjoavat maksupalveluja ja/tai välittävät maksuja. Yhteys ostajan ja maksusysteemin välillä on suojattu SSL-protokollalla, mikä takaa sen, ettei asiattomilla osapuolilla ole pääsyä maksutietoihin eivätkä he voi muuttaa välitettyä tietoa.
ALVADI voi välittää henkilötietoja kolmansille osapuolille. Kolmansia osapuolia ovat liikekumppanit, joilta ALVADI ostaa mainospalveluita. - ASIAKKAAN OIKEUDET
Asiakkaalla on oikeus: - saada tietää häntä koskevasta tiedoista
- saada pääsy häntä koskeviin tietoihin
- Oikaista väärää, epätarkkaa tai puutteellista tietoa tai muuttaa ja/tai täydentää henkilötietojaan omalla käyttäjätilillään. Asiakas vastaa lisäämiensä tai muuttamiensa tietojen oikeellisuudesta.
- poistaa henkilötiedot, jos ne eivät ole enää tarpeen tai niiden käsittely ei tapahdu lain puitteissa, pois lukien tapaukset, jolloin ALVADI:lla on laillinen oikeus säilyttää asiakkaan tietoja
- kieltää tietojensa käyttämistä markkinointitarkoituksiin
- rekistöröityessään olla antamatta suostumustaan henkilötietojen käyttämiseen suoramarkkoinnissa.
- pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista.
- saada tietonsa digitaalisena (tietojen siirrettävyys)
- valittaa viranomaiselle Office of the Data Protection Ombudsman,
P.O. Box 315,
FIN-00181 Helsinki,
Tel. +358 10 3666 700,
Fax +358 10 3666 735,
e-mail: tietosuoja@om.fi,
Website: http://www.tietosuoja.fi/en/
Saadakseen tietää henkilötietojen käsittelystä, muutoksista/korjauksista, hävittämisestä, rajaamisesta tai kielloista, asiakan pitäisi lähettää viestin osoitteeseen info@alvadi.fi. Kuvailkaa pyyntönne luonne viestissä. ALVADI pidättää oikeuden pyytää kopion henkilökohtaisista tiedoista henkilöllisyyden todentamiseksi. ALVADI on velvollinen vastaamaan kysymyksiin 30 päivän kuluessa. Asiakas voi kieltäytyä uutiskirjeestä käyttäjätilinsä kautta. Sitä varten menkää käyttäjätilillenne ja poistakaa valinta "Haluan saada tietoa tarjouksista, alennuksista ja suosituksista sähköpostitse" ja painakaa "Tallenna".
